Chính Sách Đổi Trả
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA
I. ĐỔI HÀNG
1.Lỗi từ phía cửa hàng
-
Áp dụng các lỗi: cửa hàng gói sai sản phẩm, sản phẩm lỗi
-
Thời gian đổi hàng: khách hàng báo shop trong vòng 07 ngày, shop tiến hành đổi hàng trong vòng 02-05 ngày tùy vào khu vực.
-
Hình thức đổi hàng: Cửa hàng chủ động đổi lại sản phẩm, khách hàng không mất thêm chi phí nào.
-
Hàng đổi phải còn nguyên vẹn, chưa có dấu hiệu sử dụng (trừ trường hợp sản phẩm lỗi)
2.Lỗi từ phía khách hàng
-
Lỗi áp dụng: quý khách mua nhầm.
-
Thời gian đổi hàng: trong vòng 07 ngày
-
Hình thức đổi hàng: khách hàng đổi trực tiếp tại cửa hàng hoặc chịu 02 lượt phí vận chuyển (giao sản phẩm mới và thu hồi sản phẩm mua nhầm – phí ship tùy khu vực).
-
Cửa hàng không hoàn lại tiền thừa.
-
Hàng đổi phải còn nguyên vẹn, chưa có dấu hiệu sử dụng.
II. TRẢ HÀNG
-
Lỗi áp dụng: sản phẩm lỗi và cửa hàng không có sản phẩm thay thế
-
Không áp dụng trường hợp: khách hàng không còn nhu cầu sử dụng.
-
Thời gian trả hàng: khách hàng báo shop trong vòng 07 ngày, shop tiến hành thu hồi hàng lỗi và hoàn tiền trong vòng 02-05 ngày tùy vào khu vực.
-
Hình thức trả hàng: Cửa hàng chủ động thu hồi sản phẩm, khách hàng không mất thêm chi phí nào.
